退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的破壞。
若對收到產品內容物有任何問題請於取貨時檢查確認, 配送後請於收到後2小時內聯繫我們並請保持商品原樣與完整包裝並拍照備存,否則恕不接受退貨。
退換貨步驟:
(1)請先官網購物點選「我的帳戶→訂單→查閱」確認訂單明細(商品數量、口味及總金額)是否正確。
(2)保持商品數量及包裝的完好,並協助拍照存證。
(3)請於收件當天來電04-23230020,客服人員將為您服務。
※以下情況無法接受退貨:
商品已拆封食用,或因人為因素而產生的破壞,退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天
銀行轉帳者:確認退貨成功後,作業時間約7-14工作天 將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中
註:
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期
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